กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์ 1584 (ชั่วคราว) อำนวยความสะดวกประชาชน

ข่าวประชาสัมพันธ์ กรมการขนส่งทางบก ฉบับที่ 86 ประจำวันที่ 9 เมษายน 256

กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์ 1584 (ชั่วคราว) อำนวยความสะดวกประชาชน และรับเรื่องร้องเรียน กรณีที่ถูกเอาเปรียบจากรถโดยสารสาธารณะในช่วงเทศกาลสงกรานต์ พ.ศ. 2569

วันนี้ (9 เมษายน 2569) เวลา 10.30 น. ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) นายชีพ น้อมเศียร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก เป็นประธานในพิธีจัดกิจกรรมรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนน เพื่อประชาสัมพันธ์ ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 โดยกิจกรรมดังกล่าวอยู่ภายใต้โครงการรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนนในช่วงเทศกาลสำคัญซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนและป้องกันมิให้ผู้โดยสารถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ตลอดจนช่วยเหลือผู้โดยสารให้เดินทางถึงที่หมายอย่างปลอดภัยในช่วงเทศกาลสงกรานต์

นายชีพ น้อมเศียร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวว่า กรมการขนส่งทางบกจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ภายในบริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ จตุจักร เอกมัย บรมราชชนนี และสถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศตลอดช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 (ระหว่างวันที่ 9 – 19 เม.ย. 69) เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัยหรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการ รถโดยสารสาธารณะ พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกดูแลความปลอดภัยและให้คำแนะนำการเดินทางควบคู่กับการดำเนินการเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภท เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนจากรถโดยสารสาธารณะ นอกจากนี้ กรมฯจะดำเนินมาตรการเข้มงวดในการตรวจสอบ ความปลอดภัยของรถโดยสารสาธารณะและพนักงานขับรถก่อนออกเดินทาง โดยหากตรวจพบรถโดยสารสาธารณะ มีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรงส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย จะดำเนินการพ่น “ห้ามใช้” และสั่งให้เปลี่ยนรถหรือนำรถคันใหม่มาให้บริการทันที ด้านพนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตขับรถถูกต้องตามกฎหมาย มีความพร้อมให้บริการ พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสิ่งเสพติด มีการแสดงตัวตนผู้ขับรถ และปริมาณแอลกอฮอล์ในลมหายใจต้องเป็นศูนย์ หากพบการใช้สารเสพติด หรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะสั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที

รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวต่อไปว่า หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้รถโดยสารสาธารณะหรือพบผู้ประจำรถมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ หรือช่องทางร้องเรียนต่างๆ ของกรมการขนส่งทางบก ได้แก่ 1) สายด่วน โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง 2) dlt_1584complain@hotmail.com 3) Facebook ชื่อ “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ”4) Line: @1584dlt และ 5) แอปพลิเคชัน DLT GPS ทั้งนี้ ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน กรมการขนส่งทางบกจะเร่งตรวจสอบและแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS และแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะ จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ ทั้งนี้ หากพบการกระทำความผิดอันก่อให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง กรมการขนส่งทางบกจะดำเนินการลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี.
ทีมข่าว/กทม./รายงาน